總有一種力量讓我們熱淚盈眶，總有一種感動(dòng)讓我們深刻銘記。


生活總是帶著或多或少的磨難，來到這個(gè)大家庭中已有兩年的時(shí)間了，從開始的不適應(yīng)，直到現(xiàn)在對(duì)于工作得心應(yīng)手，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和姐妹們的幫助，我們是一個(gè)溫暖的家庭，我們感動(dòng)自己的同時(shí)也將溫暖帶給走進(jìn)我們店面的每一位顧客，用真誠打動(dòng)顧客。記得在2014年的這個(gè)時(shí)候，天氣剛變冷了，一位步履蹣跚的中年人走進(jìn)店面，波導(dǎo)柜的導(dǎo)購十分熱情的迎接上去，問顧客“您好，歡迎光臨，需要什么嗎？”顧客愣了愣，口齒不清的回答說“我先自己看看”，仔細(xì)打量這位中年人，走路十分拖拉，腿腳有些不方便，穿著也有些破舊了，對(duì)于我們的推薦十分抗拒，我們便問他“天氣這么冷，要不您先喝點(diǎn)水再慢慢看吧”說著我們也遞給顧客一杯熱水，招呼他坐了下來，他才開始說“我需要一款手機(jī)，要實(shí)用一點(diǎn)的，沒用過智能機(jī)，這次想買個(gè)智能機(jī)”我們先就近三星柜臺(tái)推薦了一款799元的智能機(jī)，顧客搖搖頭說“有點(diǎn)貴了，要便宜點(diǎn)的”。這時(shí)拿了一款波導(dǎo)的399元的特價(jià)智能機(jī)遞給顧客，顧客看了看，并沒有過多的問別的，只是說價(jià)格可以，就開票購買了，開票的時(shí)候我們講清手機(jī)“三包”之后，叫顧客簽名時(shí)他才說我寫字不利落，可以幫忙嗎。我們幫忙簽字之后他從大衣口袋里側(cè)拿了五張皺皺巴巴的紙幣，他行動(dòng)遲緩，我們便主動(dòng)提出幫他去收銀臺(tái)繳費(fèi)，他也十分感謝我們，連連說謝謝。給他打包好手機(jī)遞給他的時(shí)候，他突然整個(gè)人失去意識(shí)倒在柜臺(tái)前，聽到他倒地的聲音我們所有人都圍過來幫忙扶起顧客，保安師傅連忙跑過來又是掐人中，又是按虎口，所有人都緊張極了，怕顧客是因?yàn)榈脱且鸬幕璧箾_了葡萄糖，可是又怕顧客是糖尿病人。正好這時(shí)送貨的師傅來了，顧客也稍微有點(diǎn)意識(shí)了，我們給他喝熱水，也讓他坐了一會(huì)穩(wěn)定顧客慌張的情緒之后便準(zhǔn)備送他回家，他十分不好意思的說“手機(jī)先幫我退了吧，下次我叫家人陪我來看看”我們說“沒關(guān)系，我們先幫您送回家吧”隨后，我們便委派保安師傅隨送貨的車輛將顧客安全的送回家。


顧客來店，我們有責(zé)任更有義務(wù)幫助行動(dòng)不便的顧客，我們對(duì)于顧客而言，是朋友；對(duì)于來店消費(fèi)的顧客而言，我們更是建立在雙方信任的基礎(chǔ)之上達(dá)成交易。顧客是上帝更是朋友，我們店面許多顧客都是回頭顧客，更不缺與顧客做成好朋友，留有私人聯(lián)系方式經(jīng)常聯(lián)系的，這也是以一顆真誠的心去對(duì)待顧客，才會(huì)有如此長久友好的和諧關(guān)系。


作為新一代的銷售人員，我們不能將思想停留在一次交易達(dá)成上，而是應(yīng)該將我們正青春，正振奮的態(tài)度帶給每一位與我們接觸的人中，不要“勿已量小而不為”，把我們的活力與激情帶給每一位身邊的人，傳遞我們的正能量！

 

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