上個(gè)星期我有幸參加了中國電信舉辦的電信業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一共三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富。涉及電信移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品定位和電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹，包括通過品牌區(qū)隔、挖掘?qū)佼a(chǎn)品內(nèi)涵、進(jìn)行客戶圈的區(qū)分及客戶分割，電信套餐的幾個(gè)層次，現(xiàn)階段客戶需求分析以及各套餐的規(guī)則和資費(fèi)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前中國電信各種業(yè)務(wù)的區(qū)別與特色，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好。這次給我們培訓(xùn)的講師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。還有針對不同客戶所介紹的不同業(yè)務(wù)套餐等，都使我對中國電信業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。為了充分滿足客戶的信息通信服務(wù)需求，中國電信提出“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”目前已經(jīng)形成了“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”“天翼”三大客戶品牌和“互聯(lián)星空”、“號碼百事通”等眾多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品牌的講解內(nèi)容都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，對我更好地了解中國電信業(yè)務(wù)起到非常重要的作用。

最后，我特別感謝公司對我們安排的這次培訓(xùn)，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有更美好的明天！

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