六十年前，誰(shuí)知道還有手機(jī)這個(gè)東西？十年之前，誰(shuí)知道手機(jī)除了打電話還可以拍照、聽(tīng)歌、看電影、看小說(shuō)、玩游戲、當(dāng)錢(qián)包？3G時(shí)代，已投入研發(fā)的4G通信技術(shù)。。。。。。我一路走來(lái)，眼睛始終望著前方，和公司一起經(jīng)歷了通信行業(yè)的變革與發(fā)展。在新中國(guó)成立60周年之際，我衷心希望我們的祖國(guó)能夠更加富強(qiáng)，越來(lái)越好！手機(jī)行業(yè)會(huì)像我們的祖國(guó)一樣欣欣向榮，前景廣闊。
    宜昌的通訊行業(yè)從上世紀(jì)90年代開(kāi)始發(fā)展，那個(gè)時(shí)候裝電話要批條子，即使交了幾千塊錢(qián)申請(qǐng)裝電話，往往也要等好久。移動(dòng)業(yè)務(wù)最開(kāi)始是尋呼機(jī)（BB機(jī)）和模擬機(jī)。宜昌市的通訊店非常少，通信行業(yè)也不成氣候。1997年，宜昌市廣聯(lián)通訊公司成立，這是一個(gè)以電話機(jī)和交換機(jī)業(yè)務(wù)為主的小公司，全部人員只有5個(gè)。我就是那個(gè)時(shí)候開(kāi)始接觸通訊行業(yè)。
    還記得1994年我剛參加工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)擁有一臺(tái)大磚頭似的大哥大，好幾萬(wàn)一個(gè)，還是模擬機(jī)，不能漫游。有一次領(lǐng)導(dǎo)回老家探親，讓我保管這臺(tái)大磚頭，我把它當(dāng)寶貝一樣看護(hù)。那個(gè)時(shí)候有一臺(tái)手機(jī)就是身份的象征。手機(jī)就是一個(gè)可望而不可及的奢侈品，離我很遙遠(yuǎn)。那個(gè)時(shí)候我絕沒(méi)有想到我會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，并且能夠成為宜昌手機(jī)行業(yè)逢勃發(fā)展的親歷者和見(jiàn)證者。
    廣聯(lián)通訊公司成產(chǎn)之初，我到廣州和北京學(xué)習(xí)技術(shù)。比如怎么幫客戶(hù)更換手機(jī)外殼，怎么維修BB機(jī)。記得有次一個(gè)客戶(hù)拿來(lái)了一個(gè)摩托9900模擬機(jī)，要裝個(gè)有通話功能的翻蓋外殼。那其實(shí)就是一個(gè)帶磁力的塑料蓋，花費(fèi)700多元，放在現(xiàn)在都?jí)蛸I(mǎi)個(gè)新手機(jī)了。
    當(dāng)時(shí)公司策劃了一個(gè)活動(dòng)。在報(bào)紙上登了一個(gè)1/4版廣告，開(kāi)展電話機(jī)以舊換新業(yè)務(wù)，花99元就可以用一臺(tái)舊電話換一個(gè)新電話。當(dāng)時(shí)一臺(tái)電話座機(jī)就要好幾百元，只花99元就能夠換一臺(tái)新電話，無(wú)疑是很有吸引力的。換機(jī)活動(dòng)只進(jìn)行了半天，有好幾百人來(lái)排隊(duì)換購(gòu)，我們收了十幾箱各種電話，都是最老式的搖柄和撥號(hào)電話，后來(lái)被我們當(dāng)廢品處理了。現(xiàn)在想想真可惜，多有收藏價(jià)值啊。我們自己都沒(méi)有想到這個(gè)活動(dòng)會(huì)這么火爆，老百姓覺(jué)得實(shí)惠。從這件事情我看到了通訊市場(chǎng)的巨大潛力。
    1998年，宜昌移動(dòng)通訊營(yíng)業(yè)廳定址東山大道，同年，一墻之隔的廣聯(lián)通訊城成立，營(yíng)業(yè)面積400多平米，是當(dāng)時(shí)湖北最大的通訊賣(mài)場(chǎng)，在全國(guó)都屈指可數(shù)。很多人都質(zhì)疑我們，這么大面積、40多號(hào)員工，在一個(gè)地市級(jí)的市場(chǎng)，能否撐得下去？
    那時(shí)東山大道手機(jī)通訊店才2到3家，還有幾家分散在云集路。1998年8月18日，廣聯(lián)通訊城開(kāi)業(yè)，人潮涌動(dòng)，消費(fèi)者爭(zhēng)相來(lái)目睹宜昌最大的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，盛況空前。不過(guò)手機(jī)柜臺(tái)只占整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的1/10，大部分是電話機(jī)、傳真機(jī)、BB機(jī)、配件柜臺(tái)。廣聯(lián)開(kāi)業(yè)后，手機(jī)通訊店在東山大道越來(lái)越多。后來(lái)逐步形成了宜昌通訊一條街的格局。
    當(dāng)時(shí)的手機(jī)行業(yè)還處在起步階段，手機(jī)貴、入網(wǎng)貴、話費(fèi)貴。一臺(tái)手機(jī)價(jià)值成千上萬(wàn)，僅入網(wǎng)費(fèi)就2400元，座機(jī)費(fèi)每個(gè)月半百，雙向收費(fèi)每分鐘六毛多，更不要說(shuō)漫游了。市場(chǎng)啟動(dòng)確實(shí)很困難，但也充滿(mǎn)了機(jī)遇。為了拉動(dòng)人氣，我們舉辦了一系列活動(dòng)。摩托羅拉V998剛上市的時(shí)候，我們專(zhuān)門(mén)舉辦了一個(gè)拍賣(mài)活動(dòng)。拿出一臺(tái)摩托羅拉V998手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)，原價(jià)8888元，最后以近萬(wàn)元的價(jià)格成交。這款手機(jī)從1998年上市，一直賣(mài)到了2003年。我記得我們最后一次做活動(dòng)促銷(xiāo)這臺(tái)手機(jī)的時(shí)候，價(jià)格已經(jīng)降到了998元一臺(tái)。
    一臺(tái)手機(jī)從8888元降到了998元，這種變化顯示了手機(jī)行業(yè)的飛速發(fā)展。這款手機(jī)在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)顛覆了手機(jī)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念，小巧精制而功能強(qiáng)大，并且歷時(shí)5年而不衰，成為手機(jī)行業(yè)空前絕后的經(jīng)典而載入摩托羅拉發(fā)展的史冊(cè)。
    手機(jī)剛出現(xiàn)的時(shí)候，還是那種大磚頭式，轉(zhuǎn)成數(shù)字機(jī)以后，才有了直板、翻蓋和滑蓋等樣式。摩托羅拉市場(chǎng)份額最大，諾基亞、愛(ài)立信和三星平分了剩余的市場(chǎng)，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)被外國(guó)品牌完全占領(lǐng)，宜昌也是這樣。直到1999年國(guó)產(chǎn)品牌TCL推出了一款鑲寶石的手機(jī)，請(qǐng)韓國(guó)明星金喜善代言，一上市就受到了國(guó)人的熱捧，才算讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)打了翻身仗。原來(lái)我們一個(gè)月只有上百臺(tái)手機(jī)的銷(xiāo)量，這款手機(jī)我們一個(gè)星期之內(nèi)就賣(mài)掉了一百多臺(tái)，真是破了紀(jì)錄。
    當(dāng)TCL推出這款寶石機(jī)的時(shí)候，受到了外國(guó)設(shè)計(jì)師的嘲笑。他們認(rèn)為手機(jī)是用來(lái)打電話的，鑲個(gè)寶石有什么用。沒(méi)有想到這款寶石機(jī)一面世就受到熱烈追捧，隨后，夏新推出了A8款手機(jī)，這款手機(jī)有七彩屏幕和和弦鈴聲， “我的手機(jī)會(huì)跳舞”的廣告語(yǔ)風(fēng)行一時(shí)。我們?cè)诘晖獯钇鸫蠓鶑V告，金喜善美麗面容的TCL寶石手機(jī)和會(huì)跳舞的夏新手機(jī)吸引著人們的眼球，也刺激了他們的購(gòu)買(mǎi)欲，想買(mǎi)的人甚至需要提前預(yù)訂。和弦鈴聲地推出也宣告了彩鈴時(shí)代的開(kāi)始?，F(xiàn)在移動(dòng)通訊的業(yè)務(wù)不僅是收取話費(fèi)，增值服務(wù)費(fèi)占了很大比例，其中每天的彩鈴下載業(yè)務(wù)是一般人難以想象地龐大。
    還有波導(dǎo)手機(jī)，超乎尋常的營(yíng)銷(xiāo)方式讓波導(dǎo)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的手機(jī)領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。原來(lái)國(guó)外手機(jī)品牌高高在上，他們的銷(xiāo)售人員不把市場(chǎng)終端放在眼里，我們根本見(jiàn)不到他們的面。波導(dǎo)不一樣，它在全國(guó)各地設(shè)立辦事處，頻繁和我們這樣的賣(mài)場(chǎng)接觸，加上鋪天蓋地的廣告宣傳，“波導(dǎo)手機(jī)，手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”婦孺皆知，還上了央視春晚，波導(dǎo)手機(jī)也迅速占領(lǐng)了一部分市場(chǎng)份額。
    當(dāng)時(shí)手機(jī)流行配置是和弦鈴聲，由蜂鳴鈴聲到和弦就是一大進(jìn)步，16和弦聽(tīng)起來(lái)就多么美。有一次我在武漢三星專(zhuān)賣(mài)店聽(tīng)到一個(gè)人的三星T108手機(jī)能發(fā)出人聲唱歌的的鈴聲，我覺(jué)得完全不可思議，回宜昌后研究了幾天才掌握這個(gè)技術(shù)，馬上就成立了三星手機(jī)俱樂(lè)部，專(zhuān)門(mén)為三星手機(jī)下載人聲唱歌的鈴聲，吸引了好多用戶(hù)。而現(xiàn)在音樂(lè)手機(jī)比比皆是！
    就這樣，在TCL、夏新、波導(dǎo)率領(lǐng)國(guó)產(chǎn)品牌全面突圍以后，國(guó)產(chǎn)品牌和外國(guó)品牌的手機(jī)各占據(jù)了半壁江山。外國(guó)品牌以技術(shù)優(yōu)勢(shì)見(jiàn)長(zhǎng)，而國(guó)產(chǎn)品牌抓住了國(guó)人愛(ài)面子、喜新鮮的特點(diǎn)，以花哨的外觀、突破性理念的設(shè)計(jì)和終端直銷(xiāo)、貼身肉搏的銷(xiāo)售策略開(kāi)拓了自己的市場(chǎng)。甚至改變了國(guó)產(chǎn)機(jī)和國(guó)外手機(jī)的市場(chǎng)比例。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始變得激烈，正是這種競(jìng)爭(zhēng)讓通訊行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)飛躍進(jìn)步的時(shí)代。
    面對(duì)這種局面，外國(guó)手機(jī)品牌終于意識(shí)到危機(jī)，開(kāi)始在設(shè)計(jì)上推陳出新，重視產(chǎn)品外觀。很快，Nokia 推出了通訊史上第一款帶有30萬(wàn)像素?cái)z像頭的手機(jī)，Sony和Ariccson合并，推出“索愛(ài)”手機(jī)，既有索尼公司日益精美的外觀設(shè)計(jì)，又繼承了愛(ài)立新信號(hào)強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)攝像功能手機(jī)推出時(shí)，大家覺(jué)得很好奇，手機(jī)怎么和照相機(jī)結(jié)合起來(lái)了？不少人對(duì)此不能理解，覺(jué)得是完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)的兩件事物。到底要不要推這款產(chǎn)品，出于一種對(duì)市場(chǎng)的敏感，我在其他賣(mài)場(chǎng)還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候搶先預(yù)訂了不少照相手機(jī)。如果這種手機(jī)不能被人們接受，我將令公司承受巨大的虧損。但是市場(chǎng)的強(qiáng)大需求蓋過(guò)了一切懷疑的聲音，人們由好奇轉(zhuǎn)為接受，甚至樂(lè)此不疲。
    各手機(jī)品牌紛紛推出自己的拍照手機(jī)，手機(jī)照相成為自拍族的時(shí)尚，一種新的生活形態(tài)出現(xiàn)，可以隨時(shí)記錄身邊的美景，可以隨時(shí)記錄自己的狀態(tài)并與人溝通，手機(jī)讓人和人之間的距離變小，手機(jī)改變了我們的生活。
    在這種新潮流出現(xiàn)的時(shí)候，我們反應(yīng)迅速，首先建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)大家上傳自己的手機(jī)照片，并舉辦手機(jī)攝影大賽，用獎(jiǎng)金和時(shí)尚手機(jī)做獎(jiǎng)品，吸引了一大批手機(jī)攝影發(fā)燒友的參與。當(dāng)手機(jī)技術(shù)發(fā)展到有彩鈴、可以看電影時(shí)，我們率先推出手機(jī)玩吧，讓會(huì)員可以輕松下載圖鈴、電影、電子書(shū)；MP3功能變得強(qiáng)大時(shí)，我們又率先開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)歌曲大賽，搭建錄音棚，鼓勵(lì)會(huì)員前來(lái)錄制歌曲并參加比賽。這次比賽的人氣很足，甚至吸引了外地的不少歌迷，就連湖北省的著名網(wǎng)絡(luò)歌手也來(lái)參加了我們的比賽。廣聯(lián)通訊城也由此成為宜昌市手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的龍頭老大。
      手機(jī)市場(chǎng)的技術(shù)革新讓一款新手機(jī)迅速被淘汰，價(jià)格也如跳水般直線降落，新穎、時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)和令人眼花繚亂的強(qiáng)大功能給消費(fèi)者提供了無(wú)數(shù)的選擇。這是手機(jī)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，通訊行業(yè)由一塊小蛋糕變成了一塊巨大的面包，宜昌也形成了東山大道手機(jī)一條街的局面。隨著技術(shù)難度的降低，不斷有新品牌加入，山寨手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)正規(guī)品牌市場(chǎng)造成了強(qiáng)大的沖擊。
     2006年，臺(tái)灣某公司首先打破手機(jī)技術(shù)壁壘，把手機(jī)核心技術(shù)集成到一塊芯片里面。變成可以自由組合、自由組裝的個(gè)性定制，國(guó)家手機(jī)入網(wǎng)限制的放開(kāi)，一下子放開(kāi)了手機(jī)市場(chǎng)。許多沒(méi)有品牌、沒(méi)有國(guó)家入網(wǎng)許可證的山寨機(jī)以其超低的價(jià)格、強(qiáng)大的功能、超強(qiáng)的模仿能力一下子讓正規(guī)手機(jī)品牌受到前所未有的沖擊。山寨機(jī)手機(jī)堂而皇之充斥著宜昌市場(chǎng)。廣聯(lián)怎么辦？是跟著風(fēng)走，還是堅(jiān)持一貫的品牌路線？在利益面前，廣聯(lián)選擇了堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上。堅(jiān)持銷(xiāo)售合格產(chǎn)品。
    在廣聯(lián)的發(fā)展中，強(qiáng)調(diào)進(jìn)貨必須有國(guó)家入網(wǎng)許可證，同時(shí)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行業(yè)首先改變銷(xiāo)售理念，改賣(mài)產(chǎn)品為賣(mài)服務(wù)，使產(chǎn)品升值，引導(dǎo)理性的消費(fèi)理念。2008年，湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、湖北省工商局授予廣聯(lián)通訊城“全省十佳通訊賣(mài)場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)，這是全市各行各業(yè)中唯一的一個(gè)，看著那塊亮閃閃的獎(jiǎng)牌，我覺(jué)得很欣慰。
    在手機(jī)的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生翻天覆地變化的時(shí)候，通訊行業(yè)也在發(fā)生著巨大的變化。電信、聯(lián)通的加入改變了原來(lái)入網(wǎng)貴、話費(fèi)貴的局面，促使移動(dòng)通訊開(kāi)始單向收費(fèi)、降低座機(jī)費(fèi)、降低通話費(fèi)。這樣從另一面刺激了手機(jī)消費(fèi)。技術(shù)也不斷推陳出新，現(xiàn)在的3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也將帶給消費(fèi)者更多的改變，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)現(xiàn)在有7億移動(dòng)用戶(hù)，按照這個(gè)比例，宜昌400萬(wàn)人口應(yīng)該有200多萬(wàn)人在用手機(jī)，這是多么龐大的市場(chǎng)，這是個(gè)多么有活力的行業(yè)。面對(duì)未來(lái)，宜昌的通訊行業(yè)將帶給消費(fèi)者更多的體驗(yàn)和期待！

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