六十年前，誰知道還有手機這個東西？十年之前，誰知道手機除了打電話還可以拍照、聽歌、看電影、看小說、玩游戲、當錢包？3G時代，已投入研發(fā)的4G通信技術(shù)。。。。。。我一路走來，眼睛始終望著前方，和公司一起經(jīng)歷了通信行業(yè)的變革與發(fā)展。在新中國成立60周年之際，我衷心希望我們的祖國能夠更加富強，越來越好！手機行業(yè)會像我們的祖國一樣欣欣向榮，前景廣闊。
    宜昌的通訊行業(yè)從上世紀90年代開始發(fā)展，那個時候裝電話要批條子，即使交了幾千塊錢申請裝電話，往往也要等好久。移動業(yè)務(wù)最開始是尋呼機（BB機）和模擬機。宜昌市的通訊店非常少，通信行業(yè)也不成氣候。1997年，宜昌市廣聯(lián)通訊公司成立，這是一個以電話機和交換機業(yè)務(wù)為主的小公司，全部人員只有5個。我就是那個時候開始接觸通訊行業(yè)。
    還記得1994年我剛參加工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)擁有一臺大磚頭似的大哥大，好幾萬一個，還是模擬機，不能漫游。有一次領(lǐng)導(dǎo)回老家探親，讓我保管這臺大磚頭，我把它當寶貝一樣看護。那個時候有一臺手機就是身份的象征。手機就是一個可望而不可及的奢侈品，離我很遙遠。那個時候我絕沒有想到我會進入這個行業(yè)，并且能夠成為宜昌手機行業(yè)逢勃發(fā)展的親歷者和見證者。
    廣聯(lián)通訊公司成產(chǎn)之初，我到廣州和北京學(xué)習(xí)技術(shù)。比如怎么幫客戶更換手機外殼，怎么維修BB機。記得有次一個客戶拿來了一個摩托9900模擬機，要裝個有通話功能的翻蓋外殼。那其實就是一個帶磁力的塑料蓋，花費700多元，放在現(xiàn)在都夠買個新手機了。
    當時公司策劃了一個活動。在報紙上登了一個1/4版廣告，開展電話機以舊換新業(yè)務(wù)，花99元就可以用一臺舊電話換一個新電話。當時一臺電話座機就要好幾百元，只花99元就能夠換一臺新電話，無疑是很有吸引力的。換機活動只進行了半天，有好幾百人來排隊換購，我們收了十幾箱各種電話，都是最老式的搖柄和撥號電話，后來被我們當廢品處理了。現(xiàn)在想想真可惜，多有收藏價值啊。我們自己都沒有想到這個活動會這么火爆，老百姓覺得實惠。從這件事情我看到了通訊市場的巨大潛力。
    1998年，宜昌移動通訊營業(yè)廳定址東山大道，同年，一墻之隔的廣聯(lián)通訊城成立，營業(yè)面積400多平米，是當時湖北最大的通訊賣場，在全國都屈指可數(shù)。很多人都質(zhì)疑我們，這么大面積、40多號員工，在一個地市級的市場，能否撐得下去？
    那時東山大道手機通訊店才2到3家，還有幾家分散在云集路。1998年8月18日，廣聯(lián)通訊城開業(yè)，人潮涌動，消費者爭相來目睹宜昌最大的手機賣場，盛況空前。不過手機柜臺只占整個賣場的1/10，大部分是電話機、傳真機、BB機、配件柜臺。廣聯(lián)開業(yè)后，手機通訊店在東山大道越來越多。后來逐步形成了宜昌通訊一條街的格局。
    當時的手機行業(yè)還處在起步階段，手機貴、入網(wǎng)貴、話費貴。一臺手機價值成千上萬，僅入網(wǎng)費就2400元，座機費每個月半百，雙向收費每分鐘六毛多，更不要說漫游了。市場啟動確實很困難，但也充滿了機遇。為了拉動人氣，我們舉辦了一系列活動。摩托羅拉V998剛上市的時候，我們專門舉辦了一個拍賣活動。拿出一臺摩托羅拉V998手機現(xiàn)場拍賣，原價8888元，最后以近萬元的價格成交。這款手機從1998年上市，一直賣到了2003年。我記得我們最后一次做活動促銷這臺手機的時候，價格已經(jīng)降到了998元一臺。
    一臺手機從8888元降到了998元，這種變化顯示了手機行業(yè)的飛速發(fā)展。這款手機在當時來說顛覆了手機傳統(tǒng)的設(shè)計理念，小巧精制而功能強大，并且歷時5年而不衰，成為手機行業(yè)空前絕后的經(jīng)典而載入摩托羅拉發(fā)展的史冊。
    手機剛出現(xiàn)的時候，還是那種大磚頭式，轉(zhuǎn)成數(shù)字機以后，才有了直板、翻蓋和滑蓋等樣式。摩托羅拉市場份額最大，諾基亞、愛立信和三星平分了剩余的市場，中國的手機市場被外國品牌完全占領(lǐng)，宜昌也是這樣。直到1999年國產(chǎn)品牌TCL推出了一款鑲寶石的手機，請韓國明星金喜善代言，一上市就受到了國人的熱捧，才算讓國產(chǎn)手機打了翻身仗。原來我們一個月只有上百臺手機的銷量，這款手機我們一個星期之內(nèi)就賣掉了一百多臺，真是破了紀錄。
    當TCL推出這款寶石機的時候，受到了外國設(shè)計師的嘲笑。他們認為手機是用來打電話的，鑲個寶石有什么用。沒有想到這款寶石機一面世就受到熱烈追捧，隨后，夏新推出了A8款手機，這款手機有七彩屏幕和和弦鈴聲， “我的手機會跳舞”的廣告語風(fēng)行一時。我們在店外搭起大幅廣告，金喜善美麗面容的TCL寶石手機和會跳舞的夏新手機吸引著人們的眼球，也刺激了他們的購買欲，想買的人甚至需要提前預(yù)訂。和弦鈴聲地推出也宣告了彩鈴時代的開始?，F(xiàn)在移動通訊的業(yè)務(wù)不僅是收取話費，增值服務(wù)費占了很大比例，其中每天的彩鈴下載業(yè)務(wù)是一般人難以想象地龐大。
    還有波導(dǎo)手機，超乎尋常的營銷方式讓波導(dǎo)在競爭日益激烈的手機領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。原來國外手機品牌高高在上，他們的銷售人員不把市場終端放在眼里，我們根本見不到他們的面。波導(dǎo)不一樣，它在全國各地設(shè)立辦事處，頻繁和我們這樣的賣場接觸，加上鋪天蓋地的廣告宣傳，“波導(dǎo)手機，手機中的戰(zhàn)斗機”婦孺皆知，還上了央視春晚，波導(dǎo)手機也迅速占領(lǐng)了一部分市場份額。
    當時手機流行配置是和弦鈴聲，由蜂鳴鈴聲到和弦就是一大進步，16和弦聽起來就多么美。有一次我在武漢三星專賣店聽到一個人的三星T108手機能發(fā)出人聲唱歌的的鈴聲，我覺得完全不可思議，回宜昌后研究了幾天才掌握這個技術(shù)，馬上就成立了三星手機俱樂部，專門為三星手機下載人聲唱歌的鈴聲，吸引了好多用戶。而現(xiàn)在音樂手機比比皆是！
    就這樣，在TCL、夏新、波導(dǎo)率領(lǐng)國產(chǎn)品牌全面突圍以后，國產(chǎn)品牌和外國品牌的手機各占據(jù)了半壁江山。外國品牌以技術(shù)優(yōu)勢見長，而國產(chǎn)品牌抓住了國人愛面子、喜新鮮的特點，以花哨的外觀、突破性理念的設(shè)計和終端直銷、貼身肉搏的銷售策略開拓了自己的市場。甚至改變了國產(chǎn)機和國外手機的市場比例。市場競爭開始變得激烈，正是這種競爭讓通訊行業(yè)進入了一個飛躍進步的時代。
    面對這種局面，外國手機品牌終于意識到危機，開始在設(shè)計上推陳出新，重視產(chǎn)品外觀。很快，Nokia 推出了通訊史上第一款帶有30萬像素攝像頭的手機，Sony和Ariccson合并，推出“索愛”手機，既有索尼公司日益精美的外觀設(shè)計，又繼承了愛立新信號強大的技術(shù)優(yōu)勢。當攝像功能手機推出時，大家覺得很好奇，手機怎么和照相機結(jié)合起來了？不少人對此不能理解，覺得是完全沒有關(guān)聯(lián)的兩件事物。到底要不要推這款產(chǎn)品，出于一種對市場的敏感，我在其他賣場還沒有反應(yīng)過來的時候搶先預(yù)訂了不少照相手機。如果這種手機不能被人們接受，我將令公司承受巨大的虧損。但是市場的強大需求蓋過了一切懷疑的聲音，人們由好奇轉(zhuǎn)為接受，甚至樂此不疲。
    各手機品牌紛紛推出自己的拍照手機，手機照相成為自拍族的時尚，一種新的生活形態(tài)出現(xiàn)，可以隨時記錄身邊的美景，可以隨時記錄自己的狀態(tài)并與人溝通，手機讓人和人之間的距離變小，手機改變了我們的生活。
    在這種新潮流出現(xiàn)的時候，我們反應(yīng)迅速，首先建立了網(wǎng)絡(luò)平臺，鼓勵大家上傳自己的手機照片，并舉辦手機攝影大賽，用獎金和時尚手機做獎品，吸引了一大批手機攝影發(fā)燒友的參與。當手機技術(shù)發(fā)展到有彩鈴、可以看電影時，我們率先推出手機玩吧，讓會員可以輕松下載圖鈴、電影、電子書；MP3功能變得強大時，我們又率先開展網(wǎng)絡(luò)歌曲大賽，搭建錄音棚，鼓勵會員前來錄制歌曲并參加比賽。這次比賽的人氣很足，甚至吸引了外地的不少歌迷，就連湖北省的著名網(wǎng)絡(luò)歌手也來參加了我們的比賽。廣聯(lián)通訊城也由此成為宜昌市手機賣場的龍頭老大。
      手機市場的技術(shù)革新讓一款新手機迅速被淘汰，價格也如跳水般直線降落，新穎、時尚的外觀設(shè)計和令人眼花繚亂的強大功能給消費者提供了無數(shù)的選擇。這是手機市場良性競爭的結(jié)果，通訊行業(yè)由一塊小蛋糕變成了一塊巨大的面包，宜昌也形成了東山大道手機一條街的局面。隨著技術(shù)難度的降低，不斷有新品牌加入，山寨手機應(yīng)運而生，對正規(guī)品牌市場造成了強大的沖擊。
     2006年，臺灣某公司首先打破手機技術(shù)壁壘，把手機核心技術(shù)集成到一塊芯片里面。變成可以自由組合、自由組裝的個性定制，國家手機入網(wǎng)限制的放開，一下子放開了手機市場。許多沒有品牌、沒有國家入網(wǎng)許可證的山寨機以其超低的價格、強大的功能、超強的模仿能力一下子讓正規(guī)手機品牌受到前所未有的沖擊。山寨機手機堂而皇之充斥著宜昌市場。廣聯(lián)怎么辦？是跟著風(fēng)走，還是堅持一貫的品牌路線？在利益面前，廣聯(lián)選擇了堅持質(zhì)量第一，服務(wù)至上。堅持銷售合格產(chǎn)品。
    在廣聯(lián)的發(fā)展中，強調(diào)進貨必須有國家入網(wǎng)許可證，同時統(tǒng)一服務(wù)標準，在全行業(yè)首先改變銷售理念，改賣產(chǎn)品為賣服務(wù)，使產(chǎn)品升值，引導(dǎo)理性的消費理念。2008年，湖北省消費者協(xié)會、湖北省工商局授予廣聯(lián)通訊城“全省十佳通訊賣場”稱號，這是全市各行各業(yè)中唯一的一個，看著那塊亮閃閃的獎牌，我覺得很欣慰。
    在手機的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生翻天覆地變化的時候，通訊行業(yè)也在發(fā)生著巨大的變化。電信、聯(lián)通的加入改變了原來入網(wǎng)貴、話費貴的局面，促使移動通訊開始單向收費、降低座機費、降低通話費。這樣從另一面刺激了手機消費。技術(shù)也不斷推陳出新，現(xiàn)在的3G互聯(lián)網(wǎng)手機也將帶給消費者更多的改變，據(jù)統(tǒng)計中國現(xiàn)在有7億移動用戶，按照這個比例，宜昌400萬人口應(yīng)該有200多萬人在用手機，這是多么龐大的市場，這是個多么有活力的行業(yè)。面對未來，宜昌的通訊行業(yè)將帶給消費者更多的體驗和期待！

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