有人說(shuō):態(tài)度決定你的成敗，態(tài)度決定你成功的高度。 有人說(shuō):態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。 這些話不是沒(méi)有道理的，態(tài)度對(duì)一個(gè)人確實(shí)至關(guān)重要。我想，一個(gè)人的態(tài)度如何，在一定程度上已決定他做事的結(jié)果是成功還是失敗。當(dāng)你在銷(xiāo)售中彷徨、徘徊、迷茫時(shí)，也許改變現(xiàn)狀克服困難，首先要做的就是端正態(tài)度，沒(méi)有正確的態(tài)度，一切也就無(wú)從談起。
      
算一算時(shí)間，再次來(lái)到廣聯(lián)這個(gè)大家庭又有10個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，讓我記憶深刻的銷(xiāo)售事件有很多，其中一個(gè)老婆婆的話讓我記憶猶新，她說(shuō):“小姑娘你的服務(wù)態(tài)度讓我很滿意，你的耐心讓我買(mǎi)的放心。”聽(tīng)到這話當(dāng)時(shí)我的心里就像喝了蜜糖一樣甜，但后來(lái)更多的是反思，如果每一次都能拿出自己百分百的服務(wù)熱情來(lái)面對(duì)顧客，銷(xiāo)售就不會(huì)是被動(dòng)而是主動(dòng)了。
      
還有一天，下著雨，進(jìn)店用戶不多，我正在整理柜臺(tái)，進(jìn)來(lái)了幾個(gè)顧客還帶個(gè)小孩。招呼后得知他們今天并不買(mǎi)手機(jī)只是其中一個(gè)用的是我們金立的手機(jī)過(guò)來(lái)咨詢內(nèi)存不足的問(wèn)題，我在幫他處理問(wèn)題的同時(shí)和他聊了會(huì)天，特意詢問(wèn)了他對(duì)我們品牌的認(rèn)知度（還很滿意）在溝通的時(shí)候，我了解到那個(gè)小孩正在上幼兒園，很喜歡看動(dòng)畫(huà)片，我就推薦他下載<貝瓦兒歌>這個(gè)軟件，并告訴他這個(gè)軟件的好處。本來(lái)這個(gè)顧客只是讓我?guī)退幚硎謾C(jī)內(nèi)存不足的問(wèn)題，但我的態(tài)度得到了他的肯定，他建議他準(zhǔn)備換手機(jī)的朋友購(gòu)買(mǎi)了一款我們的超長(zhǎng)待機(jī)的手機(jī)，就這樣我成功的銷(xiāo)售了一臺(tái)金立V188S手機(jī)。
      
不得不說(shuō)，態(tài)度對(duì)一個(gè)人真的很重要，尤其是服務(wù)行業(yè)，如果當(dāng)時(shí)我因?yàn)轭櫩椭皇莵?lái)找我解決問(wèn)題而不是購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的緣故，就打折我的服務(wù)態(tài)度，我想就沒(méi)有這次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)了。所以無(wú)論何時(shí)何地何人，在對(duì)待顧客時(shí)都不應(yīng)該打折我們的熱情和態(tài)度，否則我們的服務(wù)就不能走進(jìn)顧客的心里。因此，讓我們提升我們的服務(wù)態(tài)度，從現(xiàn)在開(kāi)始，適應(yīng)市場(chǎng)需求，與時(shí)俱進(jìn)！
       
親愛(ài)的伙伴們！持續(xù)保持現(xiàn)有的工作服務(wù)態(tài)度和熱情，付出總有回報(bào)，要做就做最好，心中堅(jiān)定一個(gè)信念，我們的“家”會(huì)越來(lái)越龐大！

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