有人說:態(tài)度決定你的成敗，態(tài)度決定你成功的高度。 有人說:態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運。 這些話不是沒有道理的，態(tài)度對一個人確實至關(guān)重要。我想，一個人的態(tài)度如何，在一定程度上已決定他做事的結(jié)果是成功還是失敗。當(dāng)你在銷售中彷徨、徘徊、迷茫時，也許改變現(xiàn)狀克服困難，首先要做的就是端正態(tài)度，沒有正確的態(tài)度，一切也就無從談起。
      
算一算時間，再次來到廣聯(lián)這個大家庭又有10個月了，這段時間以來，讓我記憶深刻的銷售事件有很多，其中一個老婆婆的話讓我記憶猶新，她說:“小姑娘你的服務(wù)態(tài)度讓我很滿意，你的耐心讓我買的放心。”聽到這話當(dāng)時我的心里就像喝了蜜糖一樣甜，但后來更多的是反思，如果每一次都能拿出自己百分百的服務(wù)熱情來面對顧客，銷售就不會是被動而是主動了。
      
還有一天，下著雨，進店用戶不多，我正在整理柜臺，進來了幾個顧客還帶個小孩。招呼后得知他們今天并不買手機只是其中一個用的是我們金立的手機過來咨詢內(nèi)存不足的問題，我在幫他處理問題的同時和他聊了會天，特意詢問了他對我們品牌的認知度（還很滿意）在溝通的時候，我了解到那個小孩正在上幼兒園，很喜歡看動畫片，我就推薦他下載<貝瓦兒歌>這個軟件，并告訴他這個軟件的好處。本來這個顧客只是讓我?guī)退幚硎謾C內(nèi)存不足的問題，但我的態(tài)度得到了他的肯定，他建議他準(zhǔn)備換手機的朋友購買了一款我們的超長待機的手機，就這樣我成功的銷售了一臺金立V188S手機。
      
不得不說，態(tài)度對一個人真的很重要，尤其是服務(wù)行業(yè)，如果當(dāng)時我因為顧客只是來找我解決問題而不是購買手機的緣故，就打折我的服務(wù)態(tài)度，我想就沒有這次銷售機會了。所以無論何時何地何人，在對待顧客時都不應(yīng)該打折我們的熱情和態(tài)度，否則我們的服務(wù)就不能走進顧客的心里。因此，讓我們提升我們的服務(wù)態(tài)度，從現(xiàn)在開始，適應(yīng)市場需求，與時俱進！
       
親愛的伙伴們！持續(xù)保持現(xiàn)有的工作服務(wù)態(tài)度和熱情，付出總有回報，要做就做最好，心中堅定一個信念，我們的“家”會越來越龐大！

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