美國鋼鐵大王卡耐基說：“微笑是一種神奇的電波，它會使別人在不知不覺中同意你。”在一次盛大的宴會上，一個平日對卡耐基很有意見的商人在背地里大肆抨擊卡耐基，當卡耐基站在人群中聽到他高談闊論的時候，他還不知道，這使得宴會主人非常尷尬，而卡耐基卻安詳?shù)卣驹谀抢?，臉上掛著微笑，等到抨擊他的人發(fā)現(xiàn)他的時候，那人感到非常難堪，正想從人叢中鉆出去，卡耐基的臉上依然堆著笑容，走上去親熱地跟他握手，好像完全沒有聽見他講自己的壞話一樣。后來，此人成為了卡耐基的好朋友。正如雨果所說：“微笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”

    從事服務行業(yè)的我們總被要求保持職業(yè)的微笑，可是當在我們在工作生活中遇到一些不開心的事，情緒受到影響時，如何才能保持一種好的心態(tài)微笑面對我們的顧客呢？

    記得剛進公司那會兒， 我還是個剛從學校出來毫無工作經(jīng)驗的實習生，被安排在賣場做臨促。當時賣場是在二樓，老大跟我說，一定要對每一個路過的人都熱情介紹，盡量帶到我們柜臺。剛進公司的我充滿激情，老大見我表現(xiàn)不錯就安排我到賣場站柜。進柜前老大對我說：“激情每個人都有，但要保持激情就很不容易，希望你永遠保持這份激情！”工作中我總是以這句話來鞭策自己。作為導購員，也許我不是那個產(chǎn)品知識最過硬的人，但我總是能以飽滿的熱情真誠的微笑面對每一個顧客。你給予人家的微笑，很可能也會換來同你相同的微笑。因此，一個不吝嗇微笑的人，對他微笑的人也會更多。

     我們除了在工作中要保持微笑，生活中也應該處處有笑容，這也是為人處事的基本禮貌。當我們遇到困難、不開心的時候，要學會淡化痛苦，保持愉快的心情。我一直相信情緒是可以傳染地，好的情緒可以感動你身邊的每一個人。面對顧客我們要發(fā)自內(nèi)心地為他們著想，用發(fā)自內(nèi)心的笑容來感動他們，把他們當成朋友來溝通，發(fā)掘他們的需要，才能達成我們的銷售。

     保持一個好的心態(tài)，從心底里對周圍的人露出笑臉，相信回報你的也會是一張笑臉。當工作中遇到困難，當生活中遇到不快時，對著鏡子問問自己：“今天我微笑了嗎？”