2010年不同尋常的一年！2010年有太多的激動不已！2010年我收獲了很多……

    收獲夢想

    很多同事都曾經(jīng)問我：為什么要放棄原來輕松且待遇尚算豐厚的工作，而選擇現(xiàn)在上班時間長又憂心的工作？其實不然，在經(jīng)歷了諾基亞多次認證考試以后，掌握的東西越多，就更想找到一個能讓自己充分發(fā)揮潛能的平臺，曾經(jīng)不斷在憧憬著事業(yè)發(fā)展的美好夢想，我堅持著，做出了重新起步的決定，于是我選擇了具有挑戰(zhàn)性的銷售管理工作，成功邁出了事業(yè)轉(zhuǎn)折的第一步。

    收獲信心

    當我抱著緊張而又興奮的心情，以管理者的身份重新進入了這個熟悉的工作環(huán)境，起初時信心滿滿，大刀闊斧，孰不知管理學問的深淺，當出現(xiàn)了反對和不理解的聲音時，我頗受打擊。但挫敗感沒有讓我喪失信心，反而讓我內(nèi)心的征服欲望愈發(fā)強烈，想要做好管理工作，必須要從心出發(fā)，從細微做起，不僅要以身作則，公平公正，還要不斷鉆研學習完善自己管理的不足，慢慢地，我聽到了贊許和認可，此時，我更加堅持了自己的選擇。

    收獲情感

    溝通不是我的強項，無論是工作還是生活，很多時候因為我的溝通不暢搞得氣氛緊張。以前我不愿去為誰改變，怕失去自我，但在管理中溝通卻有著至關(guān)重要的作用，溝通不暢會使很多工作都無法有效的開展。要強的我想方設法的克服自己的弱點，學習管理法則、看講話技巧的書籍，當然更離不開的身邊領導和同事的現(xiàn)身說法，讓我學會了通過溝通了解對方，學會了換位思考，學會了溶入，學會了理解，在此我要特別感謝我身邊的每一個同事和朋友！

    收獲經(jīng)驗

    對于初次從事管理崗位的我，其實還談不上管理經(jīng)驗。只是想把自己從工作中收集的良好習慣與大家共同分享：一是勤，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息可以為一種產(chǎn)品帶來豐厚的利潤，在日常工作中，高密度的關(guān)注市場動態(tài)是非常必要的。

    二是細，銷售互動中、售后處理中、與同事溝通中、各項報表中……最關(guān)鍵的是注意細節(jié)的處理，往往因一個很細微的動作和提示打動顧客，一句不經(jīng)意的話語極有可能成為影響售后處理的根源，政策傳達不到位，隨時都可能影響到整個團隊的銷售心理，一個數(shù)據(jù)的錯誤會牽連了一大片的失誤……這些讓我深深的體會到“細節(jié)決定成敗”。

    三是強，自信心強，銷售要對自己和團隊有信心，才能保持戰(zhàn)斗力。分析能力要強，具較強的洞察能力并逐一分析問題，才能得出對策；執(zhí)行力要強，工作中如何體現(xiàn)高效，起決定因素的是執(zhí)行速度，所以做為一個團隊管理者，我接受在執(zhí)行中的問題，不接受未執(zhí)行的理由。

    回首這些收獲的歷程，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功。