在一本雜志上講述了這樣一件實事：上海的地鐵一號線是由德國人設計的看上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設計的二號線投入運營才知道其中有那么多的細節(jié)被忽略了，結(jié)果二號線運營成本遠無高于一號線，似乎至今仍未實現(xiàn)收支平衡：并擁有以下兩例：1、三級臺階一號線的每一個室外出口都不是和地面平齊的，要進入地鐵，須要踏上三級臺階，然后再下地鐵，不要小看這三級臺階，在雨天  以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上一號線內(nèi)防洪系統(tǒng)從未啟動過，與之相比較好的二號線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。2、輕彎地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)個彎，不會直接通道室外，而二號線顯然沒有注意到這一點，這一個轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站和外部熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力使得一號線的電費大大小于二號線。
    從中我們得到很大啟示，銷售也就是滿足人的需求：人是復雜的千差萬別，你不僅要滿足顧客的理性需求，更要滿足顧客的感性需求，而生于顧客的互動之中，服務的細微之處更體現(xiàn)了專業(yè)。在實際工作中，電子產(chǎn)品起來起離不開專業(yè)的銷售人員，而激烈的行業(yè)競爭中，更離不開專業(yè)的服務，怎樣來體現(xiàn)你的專業(yè)性，就要從細節(jié)中來上步步的實現(xiàn)。而在廣聯(lián)，我有很深刻的體會，在其它商家在挖苦心思得利潤的時候，這時卻花巨資投入對員工進行專業(yè)知識。服務禮儀、普通話等專業(yè)培訓，在專業(yè)意識中領先別人。也正體驗了它的企業(yè)理念“服務無止境，因我而不同“這句話的含義，把這種意識不斷的濟入給銷售一線的員工，讓顧客從細節(jié)中感覺到它的專業(yè)無處不在，這樣它的收獲會遠遠大于成本，而且受益萬年。
    實例中的二號線中還有很多細節(jié)沒有考慮，而正是這些細節(jié)的忽略，帶來了大量費用支出，隨著社會的發(fā)展，分工越來越細，對專業(yè)化的要求也越來越高，而其中的細節(jié)恰恰體現(xiàn)了專業(yè)。

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