今年的7月5日，對于廣聯(lián)來說是個特別的日子，在這一天，一個帶著“廣聯(lián)通訊城”這個名字和LOGO的一款安卓軟件，出現(xiàn)在所有廣聯(lián)員工和顧客的視線之中。這款只有2.75M大小的軟件，承載的是一個團隊的付出、承載的是一個企業(yè)的理念。

    時間回到2012年上半年，為了體現(xiàn)公司企業(yè)文化中的“服務無止境，因我而不同”的理念，同時為顧客提供更好的有別于其他賣場的差異化服務，由增值服務部譚經(jīng)理牽頭、公司大力扶植的“廣聯(lián)客戶端”項目開始籌備，我有幸參與其中。從軟件開發(fā)、添置設備、人員組織到產(chǎn)品發(fā)布，期間耗時將近1年，很多人為之付出大量時間和精力，公司唯一的網(wǎng)絡及編程工程師黃工更是忙得日以繼日，除了完成這個項目的編程、寫碼、提供技術支撐外，還要維護公司日常網(wǎng)絡和服務器的正常運行，一段時間下來，使得他本來就比較纖瘦的身材顯得更加單薄了。當然，還有一線銷售人員們的付出，他們每天既要接待用戶，還得抽出時間做好客戶端相關功能的測試工作，提出測試意見。所有這些也只是廣聯(lián)這個大團隊所有人，為客戶端所做的所有工作中的一個縮影，公司領導層從總經(jīng)理到各個部門經(jīng)理都給予了極大的支持，寄予了很大的希望。2013年3月15日這個值得紀念的日子，廣聯(lián)手機客戶端測試版研發(fā)成功。通過一段時間的運行后，我們發(fā)現(xiàn)了測試版的一些的不足，為了讓用戶獲得更完美的體驗，我們再次經(jīng)歷3個多月的優(yōu)化改版、調(diào)試后于2013年7月5日正式推出了廣聯(lián)客戶端（安卓版）。

    回顧上述時間軸的目的，不單僅僅為講述客戶端開發(fā)的過程，而是告訴用戶我們?yōu)槭裁匆ㄟ@么大的力氣和時間去推出這樣一個產(chǎn)品？我們這樣做是為了更好的為顧客服務，提升服務質(zhì)量，讓顧客體會到差異化服務。在宜昌范圍內(nèi)，廣聯(lián)做為唯一1家推出手機客戶端軟件的手機賣場，我們深感自豪，我們要做的就是要為用戶打造一個掌上移動綜合服務平臺。“授人與魚不如授人與漁”，與其幫用戶完成各類資源的下載，倒不如指導顧客如何正確使用智能機，如何應對使用中出現(xiàn)的各類問題，能夠熟練下載并使用各種能滿足自己需求的軟件、游戲等，我們要讓每1位到廣聯(lián)購智能機的顧客都成為玩機高手。

    我印象特別深刻的是一個顧客用客戶端的留言功能問我們“你們這個客戶端最大的好處是什么？花費不少吧？”我在客戶端里這樣回復道“我們推出這個客戶端最大的好處就是為顧客服務，有別于其它市場軟件，除了可以下載軟件、游戲，我們這個客戶端上面最大的亮點，就是整合了我們公司所有聯(lián)系電話和各品牌客服的聯(lián)系電話，并且可以一鍵呼出，讓您在使用過程中，可以隨時隨地和我們或各品牌客服聯(lián)系，能夠及時處理您的各種疑問。還可以查詢手機真?zhèn)?，讓您買的放心。同時我們這個客戶端立足于宜昌本土信息，在我們的客戶端上面，您可以查、繳話費、流量，還可以查車輛違章、查天氣、查酒店、查美食等。同時客戶端上面還有我們公司的企業(yè)文化、行業(yè)資訊、玩機指導等欄目，讓您更為方便的了解智能機的使用方法，搭建顧客與我們的溝通的橋梁。若您不在我公司購機同樣也可以在我們店內(nèi)或通過我司戶外宣傳，網(wǎng)站等廣告上面的二維碼掃描下載安裝后使用，區(qū)別就是享受不了會員積分和其他優(yōu)惠服務。”

    我深信，通過我們的努力，不久的將來，廣聯(lián)客戶端一定受到更多用戶的認可，成為智能機用戶的必備軟件之一，成為最懂宜昌人的移動平臺。

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