早晨，我剛整理完柜臺(tái)，一對(duì)恩愛(ài)夫妻走進(jìn)店鋪，他們徑直走到了我的柜臺(tái)前面。我抬起頭，認(rèn)出了他們。他們前幾天剛過(guò)來(lái)看過(guò)手機(jī)，通過(guò)再次交談，我了解到他們是本市一所大學(xué)的教師，但不是本地人，今天是專門來(lái)找我買手機(jī)的。因?yàn)榍皫滋靵?lái)看過(guò)，所以購(gòu)機(jī)手續(xù)很快就辦好了，一切都是那么順理成章！在他們離開(kāi)前，卻對(duì)我說(shuō)了一段話，也提出了一個(gè)要求，讓我在驚詫之余，更多的是震撼與感動(dòng)！
他們說(shuō)：其實(shí)我們是你一個(gè)朋友的朋友介紹過(guò)來(lái)買手機(jī)的，那個(gè)人在你手上購(gòu)買過(guò)手機(jī)，他告訴我們說(shuō)，買手機(jī)找你沒(méi)錯(cuò)！不光因?yàn)槟愕膶I(yè)和服務(wù)態(tài)度，更重要的是你沒(méi)有把他當(dāng)顧客，而是當(dāng)朋友，那種感覺(jué)真好！我們剛開(kāi)始不相信，但前幾天我們過(guò)來(lái)看過(guò)，也感受到了你的親切，所以今天就算不是朋友介紹，我們也會(huì)來(lái)找你買手機(jī)的！另外，我們還想跟你交個(gè)朋友，可以嗎？只是今后我們?nèi)绻信笥奄I手機(jī)，就要一直來(lái)麻煩你了！
    我答應(yīng)了這個(gè)無(wú)法拒絕的要求，讓我沒(méi)想到的是一個(gè)再平常不過(guò)的銷售過(guò)程會(huì)給顧客帶來(lái)如此深切的感受，更讓我驚喜的是從那以后，他們的家人，朋友無(wú)論是購(gòu)買手機(jī)或者是咨詢手機(jī)真的都來(lái)找我了！這樣，我不僅為店鋪爭(zhēng)取了一批優(yōu)質(zhì)客戶，也幫助我自己提高了銷量！
事后，我仔細(xì)回顧了一下銷售過(guò)程，也以消費(fèi)者的身份到其他購(gòu)物中心去親身體驗(yàn)了一下！是的，他們說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)！顧客需要的不是推銷員，而是一個(gè)朋友的建議！而我的工作也不再是一個(gè)單純的促銷員，而是一個(gè)能夠幫助顧客選擇最適合他使用的手機(jī)的朋友！重新定位后的我，在銷售工作中越來(lái)越得心應(yīng)手，不僅交到很多朋友，而且也真正體會(huì)到了銷售的樂(lè)趣！
    社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)也在進(jìn)步，顧客的購(gòu)物觀也有了很大的變化！真正的為顧客著想，誠(chéng)心誠(chéng)意為他們解決問(wèn)題，這就是朋友之間應(yīng)該做的！顧客朋友的需要就是我們服務(wù)優(yōu)化的定位，真誠(chéng)的付出就一定會(huì)得到回報(bào)！
    我是你的朋友，我會(huì)給你最準(zhǔn)確的信息和最好的建議，請(qǐng)相信我！因?yàn)槲覀兪桥笥眩?br />     這就是我的工作態(tài)度和銷售理念！讓我們的朋友越來(lái)越多吧！?。?/p>

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