在廣聯(lián)工作讓我看到了很多，也學(xué)到了很多：
    一、微笑。微笑是沒(méi)有人會(huì)拒絕的，就像你跟人說(shuō)“你好”是一樣的，不會(huì)有人在你向他說(shuō)了“你好”后送你一句“神經(jīng)病”，就算真的遇到這樣的情況，用你的微笑去原諒他，因?yàn)槲覀兡茏龅囊仓挥羞@樣，這才體現(xiàn)了你的態(tài)度和風(fēng)度。
    二、激情。我們微笑是向顧客展現(xiàn)我們的激情，只有激情才能感染別人、打動(dòng)別人。
    三、親切。“親切”這東西不是只有對(duì)小孩子講的，大人喜歡的同樣是親切，親切的去接觸我們的顧客，他們才會(huì)感覺(jué)到你是真誠(chéng)的。
    四、態(tài)度。每個(gè)人的能力都差不多，只是看你能不能開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓潛能露出水面。而我們的態(tài)度是要我們把握的，它有個(gè)情緒的掌控能力。要你很粗暴地對(duì)待別人也許做不到，但要你給別人一句你好，再附上一個(gè)笑臉，那就是一件很簡(jiǎn)單的事情，不是嗎？
    五、經(jīng)驗(yàn)是要積累的?？赡苣阌龅降谝粋€(gè)顧客會(huì)不好意思，但說(shuō)的多了，說(shuō)得溜了，就自然而然不會(huì)羞于開(kāi)口。當(dāng)一位顧客拒絕了你的介紹，你可能只會(huì)感到難過(guò)，但當(dāng)十位乃至二十位顧客拒絕了你，那你有的就不是難過(guò)，而是思考，思考怎么做才能讓顧客欣然接受。
    其實(shí)這些并不是一天兩天工作時(shí)才適用的，有些也是我們做人本該有的，譬如微笑，譬如激情。但對(duì)于工作，我們就該有更多的激情和經(jīng)驗(yàn)，我們得學(xué)著走路，學(xué)會(huì)走路，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能在走上工作崗位時(shí)開(kāi)始以奔跑的速度超越別人，最終實(shí)現(xiàn)自我。

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