很高興自己能進(jìn)入廣聯(lián)這個大家庭，在進(jìn)入的這兩個多月中我收獲了很多，從開始的陌生到一點一點的熟悉，在到業(yè)務(wù)知識的掌握，我從一個新人走向一個合格的廣聯(lián)員工，這其中的每一步都與大家的幫助與自己的努力分不開的。
    在這兩個多月中我學(xué)到了很多的東西，不僅學(xué)到的是業(yè)務(wù)的知識，更加讓我學(xué)到了一份對工作認(rèn)真的態(tài)度以及團(tuán)隊的協(xié)作精神。
    以前從未有接觸過客服工作，所以很多時候并不知道在最前線聆聽顧客的需要的重要性及技巧，開始來的時候并不知道要做什么，面對用戶所反應(yīng)的問題并不知道如何給用戶解釋，也不知道用什么方法解釋能安撫用戶的情緒，也不知道如何去給用戶解決這些問題。而此時廣聯(lián)的服務(wù)理念“服務(wù)無止境，因我而不同”，讓我找到了最好的處理技巧，也許我的業(yè)務(wù)知識不算最好的，但我會憑著我不懈的努力，熱心周到的服務(wù)，燦爛明朗的微笑，去感染去幫助到每一位有需要的客戶。而我也會在以后的日子中，加強(qiáng)對產(chǎn)品的熟悉，知識的完善，從而更好的融入進(jìn)我們的團(tuán)隊。
    我相信廣聯(lián)的明天會越來越美好，而廣聯(lián)人的服務(wù)會越來越優(yōu)質(zhì)。

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