微笑是世界上最有魅力的語言，它是一把神奇的鑰匙，可以打開人們心靈的幽宮，散發(fā)著溫暖的情緒。
    微笑,能使陌生人感到親切，朋友感到溫馨，家人感到安慰，同事關(guān)系愉悅，微笑更是親近客戶的媒介，服務(wù)人員面帶微笑，給人溫和親切之感，可以消除陌生人初次見面的拘束，營造出一種輕松友好的氛圍。所以微笑能帶動銷售。
    在工作中只有把顧客當作自己的親人、朋友，才能很自然地向他發(fā)出會心的微笑。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有禮貌、有修養(yǎng)的人自覺自愿發(fā)出的，唯有這種笑，才是最美的笑，也只有這種笑，才能真正拉近人與人之間的距離。
    在工作中，我們會遇到一些不順心的事情，但我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。這就需要我們有一個積極樂觀的心態(tài)，學(xué)會分解和淡化煩惱和不快，時刻保持著一種輕松愉悅的心情，將微笑和快樂傳送給身邊的每一個人。贈人玫瑰，手留余香。何樂而不為呢？
    為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑，永保一份愉快的心情。生活是一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。                               

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