陰雨連綿快一個(gè)月了，之前由于天氣不好進(jìn)店的顧客很少。今天天氣晴朗，9點(diǎn)多鐘的時(shí)候進(jìn)來(lái)了一位年輕的顧客，讓我?guī)退橄铝髁?，說(shuō)怎么用不了了，顧客告訴我號(hào)碼，彈窗顯示他可以低消306省內(nèi)流量不限量一年，我查了用戶近幾個(gè)月的消費(fèi)都是兩三百，都是流量用超了產(chǎn)生的費(fèi)用。我就向用戶推薦了128冰激凌，說(shuō)可以不換號(hào)的情況下再送2張卡給他，和家人一起用，3張卡互通電話是免費(fèi)的，而且一起每月消費(fèi)128就可以享受流量不限量，還有通話分鐘數(shù)，是很劃算的。我把128的優(yōu)勢(shì)和他之前的套餐做了對(duì)比，用戶很滿意的接受了。馬上讓我給他辦理，辦好后給用戶開通了沃錢包功能，并告知他沃錢包的功能使用，臨走時(shí)讓用戶加了我們廳的微信，告訴他有什么不懂的可以微信咨詢。

心得:站在用戶的角度為用戶解決問(wèn)題，不能只考慮自己的業(yè)績(jī)，用戶會(huì)感覺(jué)到你的真誠(chéng)，才會(huì)和你達(dá)成交易。

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