很多朋友問我，做銷售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話：對客戶要真誠，對產(chǎn)品要熟悉，不要將個(gè)人情緒帶到工作中！

對顧客來講，他 看中的 可能 是你的產(chǎn)品，可能指你的品牌，可能是你的價(jià)格，但更可能的是你的服務(wù)，我們要以誠相待，以理服人。真誠的告訴他們每款產(chǎn)品的優(yōu)勢，劣勢，能提供給他們的支持.服務(wù).哪些是你做的到的，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對客戶要真誠，容忍客戶的“小心眼”，“小把戲”。經(jīng)過真誠的溝通和交流，相信大多數(shù)客戶是真心和你合作的，“欲取之”“先予之”，把客戶當(dāng)朋友，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么？當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)品知識(shí)是你對你所要銷售的產(chǎn)品的了解程度，在這個(gè)電子產(chǎn)品飛速的發(fā)展時(shí)代，每天都有新的東西出現(xiàn)，一個(gè)好的銷售人員不光要了解自己的產(chǎn)品還要了解其他競品的信息。顧客要求你解釋產(chǎn)品的功特點(diǎn)和競品作比較，作為銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品，所以平常在工作實(shí)踐及學(xué)習(xí)中要不斷提升自己的的專業(yè)知識(shí)。

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人情緒帶到工作中。試想一下，如果你去外面買東西，對著一個(gè)言辭冷漠，態(tài)度生硬的人，你會(huì)對他買東西嗎？所以我們平常對待顧客一定要微笑服務(wù)，禮節(jié)，儀表，談吐，舉止是人與人相處的好壞印象的來源。做一個(gè)有素質(zhì)和修養(yǎng)的銷售人員，我們做事也就事半功倍。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短！

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