優(yōu)質服務1
今天下午，王秀芹在柜臺內(nèi)忙著，這是走過來一位中年女士在體驗臺觀望，她馬上過去接待，經(jīng)過一番溝通，她了解到該女士是一位三星的老用戶，現(xiàn)在使用的是一款三星S4的手機，由于出現(xiàn)故障正在樓上客服維修，在等待維修檢測的結果，順便下來看看手機。王秀芹為用戶介紹了幾款她感興趣的新品，并為用戶講解了一些新品的新穎賣點，在講解過程中，用戶一再表示自己不會更換手機，并說舊手機買的時候4千多塊錢哦，才用了大概2年，如果修好的話還會繼續(xù)用的，可王秀芹卻說沒關系，就算您今天不買，只要您對我們的產(chǎn)品感興趣，我們都有義務為您講解的。后來，用戶到二樓客服去確認維修結果，過了一會兒，用戶拿著她的舊手機下樓了，走到柜臺對王秀芹說，我的手機修好了還可以用，但是你剛剛為我介紹的產(chǎn)品我很感興趣，所以我還是決定購買一部新手機，就這樣用戶購買了一個新的手機，王秀芹很細心的幫用戶備份資料、導資料、換卡等，用戶走的時候對王秀芹說：“你們這兒有沒有點贊的地方，我覺得你的服務非常到位，非常有耐心，你的服務讓我很感動，讓我情不自禁的購買了這部手機，我要為你的服務點贊。”可王秀芹卻說：“不用了，這是我們每一位廣聯(lián)人應該做的本職工作。”希望我們每一位廣聯(lián)人都能為用戶留下美好的服務感知，加油~！

優(yōu)質服務2
今天是十一黃金周的第二天，當大多數(shù)人在享受黃金周的假期時，作為銷售人員的我們比平時更忙更累，但我們一如既往的堅守在崗位，迎接每一位用戶。這時，一位下半身殘疾的用戶趴在木板上慢慢的挪進了我們的店面并來到了波導柜臺，波導柜臺的營業(yè)員李丹丹趕緊上前接待，由于該用戶是一位殘疾人，整個身體不超過柜臺的一半，在柜內(nèi)根本無法看見用戶，李丹丹看見用戶臨柜后，趕忙走出柜臺，詢問用戶的需求，經(jīng)過一番溝通后，她了解到用戶需要購買一款低價位的天翼智能手機，波導沒有這樣的產(chǎn)品，里面的綜合柜臺才有電信的手機，但她考慮到用戶行動不便，就對用戶說：請您稍等一下，我去為您找合適您的產(chǎn)品。于是她到綜合柜找到同事陳春聯(lián)，讓她帶著適合用戶的產(chǎn)品到波導柜臺為用戶講解、演示、并操作給用戶看，以往我們的服務都是站式服務，可面對這位特殊用戶時，陳春聯(lián)采用了蹲式服務，顧客坐在他的木板上，陳春聯(lián)蹲在顧客的身邊為他介紹，周圍的用戶都用異樣的眼光看著這位殘疾用戶，因為該用戶手腳不方便，著裝也有些破爛，有的用戶甚至還露出了嫌棄的眼光，但我們的同事陳春聯(lián)沒有任何異樣，像對待普通用戶一樣，耐心細致的為用戶服務著，直到他離開。李丹丹、陳春聯(lián)這種為用戶著想的優(yōu)質服務值得我們學習，讓我們共同努力爭取讓更多的用戶因為我們的優(yōu)質服務信賴我們、選擇我們！

主人翁精神
今天講述的是我們?nèi)枪竦耐醮涠?，她一直是一個積極向上、熱情洋溢、內(nèi)心充滿陽光的同事，平時工作認真負責，有著堅毅不放棄的精神，工作之外對于花草有著很深的愛好，沒事的時候就去花卉市場去逛一逛，一個如此熱愛生活之人讓我們周圍的人也被她感染，她把自己家里的綠色植物搬到了我們工作的地方，美化我們的環(huán)境、凈化我們的空氣，讓我們和顧客都能感受到一種良好的氛圍，她的這種主人翁精神、不計個人得失的精神值得我們大家學習。

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