三駕馬車 步調(diào)一致勤工作 員工團結(jié) 全心全意為顧客
自七月一日新任店長,店長助理,柜長等三人組成的新班子以來,三駕馬車步調(diào)一致,他們即有分工,各司其職,又有配合,相互協(xié)調(diào),工作有條不紊,搞的紅紅火火。
中秋,國慶前夕,伍家分店一邊正常營業(yè),一邊重新布置,裝扮店內(nèi)外,把一部分任務(wù)分到各品牌手機柜組,同時各品牌手機的業(yè)務(wù)員都來幫忙。金立柜組是才來不長的新手,對此“雙節(jié)”重大活動,沒經(jīng)歷過,顯得有些不知所措,金立供貨單位也無一人來幫忙。新手看到其他柜組都有人來幫忙書寫宣傳海報POP,裝飾柜組,自己急得直叨叨。期間也請閆盈和她們的業(yè)務(wù)員寫了幾張POP,自己只能做些力所能及的……這些,旁人看在眼里,特別是店長更是注意著各柜組的進展情況。一天下午,店長李華兵放下手里的其他工作給新手幫忙,店長這一無聲行動,勝似有聲號召,店長助理劉宇,柜長李薇薇也行動了,還有其他員工都圍攏在一起,幫著貼POP,寫柜內(nèi)的特價,給彩球充氣,打結(jié),拼花,粘膠,掛好……團結(jié)就是力量,班子帶頭,員工相助,將金立柜組點綴,裝扮一新。
班子做表率,員工都不賴。員工們一門心思做銷售工作,全心全意為顧客服務(wù)。
有位名叫李農(nóng)生的老顧客,今年85歲了,腿腳不方便,每次來電都是乘遙控單人電動車,因進店要登兩級臺階,次次都是店員門跑步出店迎接,招呼,詢問并熱情服務(wù),不厭其煩。前不久的一天,李老又來,店員楊曉燕第一個見了從柜臺內(nèi)跑步出去招呼詢問,李老說電話打不出去了,楊曉燕檢查后說:”手機沒問題,是欠費了”,為其交費,李老又說不出號碼,楊曉燕又與柜長李薇薇,收銀員通過幾道程序查到號碼,為此往返進出跑了幾道,為其交了費。從李老買手機起,或來咨詢手機的使用,或來繳費等,至少也有五次,其中鄭淑珍就有三次,還有黃婷婷,馬元元等都為其服務(wù)過。