屈指算來，到公司也有一年時間，回顧這一年的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下現(xiàn)在已基本融入到這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

    這一年里，有半年的時間是在網(wǎng)營客維部工作，主要的就是指導(dǎo)用戶操作手機(jī)，軟件下載，既然要教顧客玩兒手機(jī)，那么我自己肯定要把手機(jī)上面的應(yīng)用都了解清楚，在遇到不懂的或稍微薄弱的地方都會主動問其他的同事，就因?yàn)橛羞@種不懂就問的精神，因此學(xué)到了很多東西。

    11月份被調(diào)至營業(yè)部，我主要的就是協(xié)助大廳的手機(jī)銷售，因?yàn)橹安]有接觸過手機(jī)銷售這一行業(yè)，所以我知道唯有積極的行動才能帶來豐碩的成果，為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，大廳專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對她們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為她們做出最大貢獻(xiàn)，對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來的時候那么手足無措，顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇她們所需要的機(jī)型。

    每次到了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些手機(jī)各方面的功能和參數(shù)，這樣面對顧客也能夠了如指掌的對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)在我是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人了，管理大廳的銷售，紀(jì)律等等，這也讓我更加積極起來，不過有時候也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩投械街?，但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提高我的工作效率。

    2015新的一年，我會更加的努力，帶領(lǐng)我的伙伴們認(rèn)真工作，我相信大家都是好樣兒的！加油！