一、她，是這樣為顧客服務(wù)的
    夏天的一個下午，驕陽似火，熱氣襲人。這時店里來了一位顧客，他看中了一款1980元小米3的品牌手機。不巧柜臺里只有一臺模型機了。怎么辦？柜長李華兵等沒有一推了之，而是一邊請顧客稍等，一邊馬上與公司分店伍家電信營業(yè)廳聯(lián)系。當?shù)弥性摽钍謾C，小李說，我跑一步，馬上就來，就跑步出門了。從本店桔城路2號到夷陵路441號電信廳相距幾里路，可沒一會兒，跑的氣喘呼呼，滿面通紅，一臉是汗的小李將顧客中意的手機遞到了他的手中。

二、她是范姐，更是“范姐”
    范姐：是店員們對店長范治平的昵稱，一則因她是12個店員中年齡最大，二則因她平易近人且具親和力。
    “范姐”因她是一店之長， 是店員們的榜樣姐，模范姐。她，作為部門經(jīng)理，一店之長，事事率先垂范，處處以身作則。二樓設(shè)有辦公室，可從沒有見她高高在上，身坐辦公室指手畫腳，發(fā)號施令，而是成天在營業(yè)大廳和店員們一起服務(wù)顧客。有時柜臺前顧客多，就前去接待；有時收銀臺打擠，又到收銀臺幫忙：有時店里出現(xiàn)狀況（個別無理取鬧者），就和店員們一起解決。還對店里賬目，現(xiàn)金，貨物（財產(chǎn)）進行檢查，核對，做到賬，錢，物三相符。對新員工耐心傳，幫，帶。對她們的工作，生活，休息，就連家庭情況也是關(guān)心這個，過問那個?？墒钦f是點點滴滴，無微不至。

三、她們，是這樣配合默契，團結(jié)協(xié)作的
    一天午后，剛剛有所消停，又來了一對母子顧客，黃婷婷等熱情接待（招呼），其母親趙家芬說為讀初三的兒子買一款他喜歡的華為品牌手機和給自己原天翼手機換一塊電池。在母子倆顧客選定手機后，四五個員工不約而同同時忙開了：黃婷婷為母子倆講解手機的基本性能和使用方法，馬元元開具票據(jù)后向顧客明確三包原則責任，正在配件專柜打理的店員聽到要內(nèi)存卡的喊聲，將所需內(nèi)存卡遞給鄭淑貞，小鄭接過卡為其下載，李華兵為顧客配換電池，因店里沒有同型號的，就通過電話問總公司，并約定好時間為其配好。
    伍家店里有很多可書可寫的好事，上面只選寫了不同側(cè)面的二三件，比如還有收銀臺的李薇薇，馮春琴，她們一直錢，賬兩清，從無差錯，還有精于買賣，善于營銷的閆盈，如元旦那天，一人售出手機20臺。 
    伍家店確實是一個團結(jié)的集體，最佳的團隊，名符其實。