一、她，是這樣為顧客服務(wù)的
    夏天的一個(gè)下午，驕陽似火，熱氣襲人。這時(shí)店里來了一位顧客，他看中了一款1980元小米3的品牌手機(jī)。不巧柜臺(tái)里只有一臺(tái)模型機(jī)了。怎么辦？柜長李華兵等沒有一推了之，而是一邊請(qǐng)顧客稍等，一邊馬上與公司分店伍家電信營業(yè)廳聯(lián)系。當(dāng)?shù)弥性摽钍謾C(jī)，小李說，我跑一步，馬上就來，就跑步出門了。從本店桔城路2號(hào)到夷陵路441號(hào)電信廳相距幾里路，可沒一會(huì)兒，跑的氣喘呼呼，滿面通紅，一臉是汗的小李將顧客中意的手機(jī)遞到了他的手中。

二、她是范姐，更是“范姐”
    范姐：是店員們對(duì)店長范治平的昵稱，一則因她是12個(gè)店員中年齡最大，二則因她平易近人且具親和力。
    “范姐”因她是一店之長， 是店員們的榜樣姐，模范姐。她，作為部門經(jīng)理，一店之長，事事率先垂范，處處以身作則。二樓設(shè)有辦公室，可從沒有見她高高在上，身坐辦公室指手畫腳，發(fā)號(hào)施令，而是成天在營業(yè)大廳和店員們一起服務(wù)顧客。有時(shí)柜臺(tái)前顧客多，就前去接待；有時(shí)收銀臺(tái)打擠，又到收銀臺(tái)幫忙：有時(shí)店里出現(xiàn)狀況（個(gè)別無理取鬧者），就和店員們一起解決。還對(duì)店里賬目，現(xiàn)金，貨物（財(cái)產(chǎn)）進(jìn)行檢查，核對(duì)，做到賬，錢，物三相符。對(duì)新員工耐心傳，幫，帶。對(duì)她們的工作，生活，休息，就連家庭情況也是關(guān)心這個(gè)，過問那個(gè)?？墒钦f是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無微不至。

三、她們，是這樣配合默契，團(tuán)結(jié)協(xié)作的
    一天午后，剛剛有所消停，又來了一對(duì)母子顧客，黃婷婷等熱情接待（招呼），其母親趙家芬說為讀初三的兒子買一款他喜歡的華為品牌手機(jī)和給自己原天翼手機(jī)換一塊電池。在母子倆顧客選定手機(jī)后，四五個(gè)員工不約而同同時(shí)忙開了：黃婷婷為母子倆講解手機(jī)的基本性能和使用方法，馬元元開具票據(jù)后向顧客明確三包原則責(zé)任，正在配件專柜打理的店員聽到要內(nèi)存卡的喊聲，將所需內(nèi)存卡遞給鄭淑貞，小鄭接過卡為其下載，李華兵為顧客配換電池，因店里沒有同型號(hào)的，就通過電話問總公司，并約定好時(shí)間為其配好。
    伍家店里有很多可書可寫的好事，上面只選寫了不同側(cè)面的二三件，比如還有收銀臺(tái)的李薇薇，馮春琴，她們一直錢，賬兩清，從無差錯(cuò)，還有精于買賣，善于營銷的閆盈，如元旦那天，一人售出手機(jī)20臺(tái)。 
    伍家店確實(shí)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，最佳的團(tuán)隊(duì)，名符其實(shí)。