2014年11月8日：這天中午，王翠娥像往常一樣站在柜外迎賓，這時走進來一位白發(fā)蒼蒼的老人，她主動上前詢問老人，有什么需要幫忙的，結(jié)果老人可能年紀大了，有點老年癡呆癥，詢問了多次才了解到老人坐錯車了，下錯了站，要到公交公司去審核老年卡，但不知道怎么去，這時王翠娥耐心的為老人講解路線，老人聽后離開店里，可是老人依舊在店外張望了半天也沒有坐到車，這時王翠娥又走出店外，幫老人攔了一輛的士，并且?guī)屠先税衍囐M也墊付了，又交待了的士司機老人的情況及目的地，成功的幫老人到了公交公司，王翠娥這種關(guān)愛老人，樂于助人的精神指導(dǎo)大家學(xué)習(xí)及發(fā)揚。

 

2014年11月14日：彭藝萍于2014年9月28日再次回歸到廣聯(lián)這個大家庭，雖然之前因個人原因離開廣聯(lián)將近一年，但是再次回到廣聯(lián)的她一如既往的為每一位進店用戶做好服務(wù)工作。您聽“歡迎光臨廣聯(lián)”這親切的問候是她在迎接用戶，“請問有什么可以幫到您”她在為用戶排憂解難，她每一天都化著精致的妝容，用親切的微笑與問候迎接每一位用戶，也感染了身邊的同事，前兩天聯(lián)想專區(qū)裝修，她主動幫聯(lián)想的同事收拾柜臺，清理專區(qū)，前前后后忙了幾天，她卻一點都不覺得累，還說臨柜前相互協(xié)作幫助是應(yīng)該的，彭藝萍這種積極、樂觀、向上、充滿正能量的精神感染了我們也帶動了周邊的同事，我們大家要向她學(xué)習(xí)。

2014年11月21日：下午3點多鐘，進來了一對父女，她們徑直來到電信柜臺，經(jīng)過詢問得知她們要買一款華為的電信產(chǎn)品，但因為不懂，所以就一直糾結(jié)，這時彭曉燕熱情的向他們解釋了各項功能并詳細介紹了電信的現(xiàn)行活動，還為他們量身定制了一種適合她們的活動方案，最后愉快的成交了，在顧客要求幫忙轉(zhuǎn)電話本和短信時，意想不到的事情發(fā)生了，顧客的舊手機頻繁死機，觸屏不靈敏，彭曉燕只有不停的開關(guān)機，下電池，瞅著恢復(fù)正常的一會時間，終于幫顧客把電話本和短信轉(zhuǎn)好了，顧客對于她的服務(wù)非常滿意，臨走的時候，還對她說：“今天幸虧遇到了你，非常感謝！”顧客非常滿意的走了，彭曉燕這種盡全力讓顧客滿意的精神值得大家學(xué)習(xí)。

 

2014年11月22日：趙欣自從網(wǎng)營客維部調(diào)至營業(yè)部之后工作表現(xiàn)突出，主動協(xié)助銷售，主動補崗，并主動協(xié)助處理售后，另外再協(xié)助處理一起波導(dǎo)的售后中，發(fā)現(xiàn)有些軟性故障問題是可以規(guī)避的，還自己總結(jié)出了一份軟性故障問題解決辦法，內(nèi)容很通俗易懂，目前張貼在廣聯(lián)園地，方便大家抽空學(xué)習(xí)，她還主動將更新后的客服電話地址復(fù)印后分發(fā)給各柜臺，在工作中遇到不懂的就虛心向其他同事學(xué)習(xí)，短短時間內(nèi)進步神速，而且她的這種主人翁意識，積極工作的態(tài)度也帶動了大家。