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    小米、亞馬遜能否打倒手機(jī)二強(qiáng)?

    2014-06-26 12:48:28作者:connice 來源:
        由韓國三星電子和美國蘋果兩大廠商掌握50%份額的全球智能手機(jī)市場的勢力版圖是否會發(fā)生變化?令人關(guān)注的是6月18日宣布進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域的美國亞馬遜和新興智能手機(jī)廠商北京小米科技。兩家公司都是以忠實的客戶群為武器,借助各自獨特的商業(yè)模式展開攻勢。

        亞馬遜發(fā)布的智能手機(jī)  FirePhone(reuters-kyodo)      “我們能夠為熱愛亞馬遜的顧客制造更好的手機(jī)嗎?回答是肯定的”。在美國西雅圖舉辦的發(fā)布會上,亞馬遜首席執(zhí)行官(CEO)杰夫·貝索斯自信地介紹該公司的首款智能手機(jī)。該手機(jī)便于用戶在亞馬遜網(wǎng)站上購物或訂閱內(nèi)容產(chǎn)品,同時還可以免費享受1年的“快速送達(dá)”等會員服務(wù)。首先將于7月在美國發(fā)售。

    把店開到用戶手掌上

        一鍵下單、60秒之內(nèi)下載電子書……。自1994年公司創(chuàng)立以來,貝索斯一直在追求實現(xiàn)“快速、輕松購物”。而智能手機(jī)是能夠讓用戶沉浸在亞馬遜世界里的最新工具。亞馬遜這次是要把店開到用戶手掌上。

        在美國實施的調(diào)查顯示,相比沒有平板電腦等亞馬遜終端的用戶,擁有終端的用戶在亞馬遜上的購物次數(shù)和購買金額要高出30%多。從美國人的智能手機(jī)利用時間來看,“購物”占2%,大幅低于“社交(28%)”和“游戲(9%)”,手機(jī)購物的市場開拓潛力巨大。

        貝索斯還設(shè)想未來通過無人機(jī)送貨以及根據(jù)購物記錄在顧客下單前就進(jìn)行送貨準(zhǔn)備。如果能開創(chuàng)數(shù)碼時代的消費模式,獲得顧客的狂熱追捧,反過來也將有助于智能手機(jī)的銷售。“20年來亞馬遜取得的最重要成果就是贏得了用戶的信賴”。雖然在知名IT企業(yè)中亞馬遜起步較晚,但是其全球2億3千萬人的用戶基礎(chǔ)卻不容小覷。

        忠實的用戶將成為強(qiáng)大的增長引擎。通過線上銷售來壓縮成本、低價出售高性能智能手機(jī)的小米就是一個典型例子。

        小米手機(jī)的市場份額快速增加(北京市)在小米位于北京的時尚辦公樓內(nèi),墻上畫滿了畫,辦公室內(nèi)飼養(yǎng)著白色的狗,還設(shè)有臺球桌。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和客服支持部門聚集著年輕員工。2013年小米的智能手機(jī)銷量猛增至上一年的2.6倍,達(dá)1870萬部。據(jù)稱,2014年一季度的市場份額已躍居全球第6位。

    把用戶當(dāng)朋友

        小米創(chuàng)立僅4年時間員工人數(shù)已超過5千人,通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起的用戶支撐小米實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。小米通過微博和聊天軟件收集的用戶意見或建議達(dá)1億5千萬件。小米將這些用戶反饋活用于產(chǎn)品開發(fā)等。軟件翻譯也獲得了用戶的協(xié)助,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的全球化。今年小米計劃進(jìn)軍東南亞等10個國家。

        親自在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息等的小米CEO雷軍表示,要把用戶當(dāng)朋友,讓用戶幫助小米提高。美國知名商業(yè)雜志評選的全球創(chuàng)新型企業(yè)TOP50中,小米入選第3位,其吸引顧客參與其中的經(jīng)營模式引發(fā)了關(guān)注。

        智能手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)袖三星和蘋果長期以來一直正在競相開發(fā)更先進(jìn)的終端,但是這兩強(qiáng)最近卻給人以墨守成規(guī)的印象。據(jù)美國IDC公司5月份的預(yù)測稱,2014年為314美元的智能手機(jī)均價到2018年將降至267美元,智能手機(jī)日趨成為普通消費品。對于智能手機(jī)廠商來說,今后更重要的或許是能否通過商業(yè)模式來吸引顧客,而不是智能手機(jī)本身。

    小米、亞馬遜能否打倒手機(jī)二強(qiáng)?

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