當手機靠近耳朵進行通話時，會將手機上光線環(huán)境感應器遮住，這時候手機屏幕就會自動黑屏以避免誤操作，但若出現(xiàn)手機光線環(huán)境感應器在不被遮擋的情況下，屏幕依然黑屏無法喚醒，則有可能是以下二種情況導致：

1. 手機貼膜或感應器上的污漬導致手機感應器感應受影響；

2. 手機系統(tǒng)出現(xiàn)無響應的情況；

3. 手機感應器硬件故障；

請依據(jù)下述方法進行排除：

1. 在通話過程中，將手機從耳邊拿走或通話結束后依然無法喚醒屏幕，建議單擊電源鍵，嘗試喚醒屏幕，以解鎖手機屏幕。

2. 如果可以通過電源鍵喚醒手機屏幕，建議將手機頂部感應器區(qū)域清理干凈后，撥打電話并在電話接通后，用手將手機頂部的感應器遮蓋，再拿開手來測試；如果無法被喚醒或喚醒遲緩則可能是感應器故障。

3. 建議長按手機電源鍵選擇重啟，來清除手機的緩存及臨時文件，避免因手機緩存、臨時文件過多產生沖突而導致的異常。

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